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如何正确的面对预感到的危机?

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  要勇敢质疑可疑人物的言论,不要害怕犯错误,要勇于犯错。不要因为当权者说没事,就认为一切都会自然而然地好起来;他们在现状中有利可图,所以他们会抵制任何可能会毁灭现状的东西。一定要不断地寻找、提出严厉的问题。一定要时刻注意防范群体思维,并且要坚决抵制它的影响。--《灰犀牛》

  你可能会认为,我们不需要注意那些明显的危机事件;或者认为,我们已经在处理这些明显的危机了。但是,事实恰恰相反。我们很少会去注意那些可以预期的事件。有时候,灰犀牛式危机越是严重,我们越难看到它的存在,越难逃离它的进攻路线。

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  那么让我们来看看,面对预感到的危机,这一只庞大的灰犀牛是,究竟应该怎么做才是真正行之有效的方法呢?

  一、什么是灰犀牛?

  众所周知,黑天鹅事件指的是极其罕见的,出人意料的风险。而“灰犀牛”是与“黑天鹅”相互补足的概念,是你明明能预感到是有危机的,但是呢,又视而不见,等到了眼前已经来不及了。所以灰犀牛是有先兆的,某种程度上是可预知的,就是我们视而不见,心存侥幸。

  灰犀牛事件的产生,其实是源于人类的认知特点。少数人通过对历史的深刻研究,发现了世界运行变化的规律,并在自己的大脑中形成了印象。但是,对很多人而言,人们大脑对世界的印象里并不存在这样看不见摸不着的变化规律,于是出现了这样的场景:部分先知先觉的人愤声疾呼,但大部分人却无动于衷。

  出现这种问题的原因,虽然人们共同生活在同一个世界之下,但彼此之间,人们心中对世界的印象是不同的,你所看到的事物,别人并不一定看到,由此便导致了灰犀牛事件的产生,而且部分先知先觉的人,无论如何发声,始终无法阻止潮流的前行,因为这个世界的绝大多数人,只是顺从于形势变化,随波逐流,根本没有那么长远的眼界。如同当年准确预测次贷危机的美国经济学家努里尔鲁比尼,遭到了很多人的嘲讽。

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  二、面对灰犀牛时,我们究竟是怎么样的呢?

  首先往往是否认,不愿意去接受。因为人们宁愿和大家一起犯错,也不愿成为唯一正确的那个人。最主要的原因是我们太容易过于乐观,大多数人会高估自己的能力和寿命,总是把希望寄托给未来。

  其次就是“混日子”。我们之所以会得过且过,是因为要避免灾难,多少都要采取行动,那么也就会有一些牺牲,通常想想就算了,但是没有意识到,不作为带来后果代、价可能更大。

  后续就是无尽的恐慌。在强大的压力下,我们的感觉会变得敏锐起来,决策有可能是对的。大部分时候可能就错了;人们总觉得、紧急情况下,急中生智的都是好主意,有时间深思熟虑做的决定都不怎么样。这是因为,我们冥冥中预感到有事情要发生,这时候是最恐慌的,但发现了威胁存在,又不会变得太紧急了。

  最后则是匆忙应对或自我崩溃。虽然开始了行动,但通常已经很晚了,这时候花费大量的人力、物力、财力来进行补救,而且造成巨大的资源浪费。不过,要知道这些大量的资源浪费原本是可以被避免和阻止的。但更多时候,即使付出的再多的人力和财力结果仍旧不乐观,比如美国的次贷危机之后,那些流离失所又贫困无依的人们使得美国的犯罪率又接连攀升,让社会又处在了不安之中。

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  三、如何正确的面对“灰犀牛”危机

  第一,承认危机的存在,定义事件的性质,分清轻重缓急。首先,俗话说兼听则明,偏信则暗,多听听圈外人的预测,他们的意见可以帮我们抵制集体思维,让我们发现然我们视而不见的事实。控制自己的热情的同时,挖掘群众的智慧,把一些分散独立的预测信息聚拢起来,能够帮我们看到更加真实的图景。最重要的就是坚持学习,认识到自己的偏见和倾向性,能帮我们做出更加准确的预测。

  第二,不要静立不动,要防范于未然。变革奖惩机制,建立一个特殊的预算体系,用来奖励那些能及时发现问题主动去解决的员工;还有要公平地分担成本,找到有效的方式来减轻被牺牲者的痛苦。

  第三,不要浪费危机,危险与机会并存。躲避灰犀牛式危机的侵扰,最好的办法就是彻底越过恐慌期,并且尽快从判断期进入行动期。用有效的执行力来确保事前计划好的每一步都能按照计划严格执行。要知道恐慌情绪会放大最初的小问题,并且把它升级成灾难。面对危机时反复斟酌是好事,但不要自我质疑,总是不肯快速展开行动,浪费了宝贵的时间。

  第四,站在顺风处,盯紧远方。通过准确的测量数据,分析一下现在危机发展到那种级别,有数据作为参考,让我们应对策略会更加准确一些。同时,和决策层达成共识,好的主导者能够有有坚定的决心和长远的计划,也能找出问题的根源。另外学会分而治之。如果你不能解决全部问题,那么就应该选择你能解决的那一部分。同理,你应该把决策分解成一个一个小的、详细的、有效的单元来处理。

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  总的来说,我们每一个人都或多或少都在面临威胁,挑战我们的是何时发现并成功躲避这些极有可能发生、又被我们视而不见的危险。

  当你学会了辨认危机的各个阶段,你就能清楚地看到明显危机中每个阶段里的陷阱和机遇:把否认抵触情绪转化为接受危机的存在,把拖延转化成积极制订行动计划,避开恐慌阶段,尽快进入行动阶段,如果不幸被灾难重创,也能够做到重整旗鼓,重塑辉煌。

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